Aviso de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

MANEXT - Mantenimiento de Extintores, con domicilio en Av. Ayuntamiento No. 75, Col. Centro, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54000, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en:

• Teléfono: 55 3968 9272 / 55 3968 9272
• Email: [email protected]
• Horario: Lunes a Domingo de 8:00 AM a 6:00 PM

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades descritas en este aviso de privacidad, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo
• Razón social o nombre comercial (en caso de empresas)
• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Dirección física (calle, número, colonia, delegación/municipio, código postal)

Datos Fiscales (cuando se requiera facturación):

• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI

Datos de Servicios Contratados:

• Tipo de servicio solicitado (venta, mantenimiento, recarga, capacitación)
• Características de equipos de protección contra incendios
• Historial de servicios prestados
• Fechas de vencimientos de certificaciones
• Bitácoras de mantenimiento

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

Finalidades Primarias (necesarias):

• Procesar y dar seguimiento a tus solicitudes de cotización, compra o contratación de servicios
• Realizar visitas técnicas a tu domicilio o establecimiento
• Prestar servicios de venta, instalación, mantenimiento, recarga y certificación de extintores
• Facturación y cobranza de servicios prestados
• Cumplir con obligaciones legales y normativas (NOM-154-SCFI, NOM-002-STPS)
• Emitir certificados oficiales de cumplimiento normativo
• Mantener bitácoras de servicio y registros de mantenimiento
• Enviar recordatorios de vencimientos de certificaciones y mantenimientos obligatorios
• Atender reclamaciones, quejas y aclaraciones

Finalidades Secundarias (requieren tu consentimiento):

• Enviar comunicaciones sobre promociones, ofertas especiales y nuevos servicios
• Realizar estudios de mercado y análisis de satisfacción del cliente
• Invitaciones a eventos, capacitaciones y webinars informativos

4. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales mediante los siguientes medios:

• Registrándote en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la PROFECO para evitar publicidad no deseada
• Solicitando tu inscripción en nuestro listado de exclusión de publicidad enviando un correo a [email protected]
• Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de nuestros correos electrónicos promocionales

5. Transferencia de Datos Personales

MANEXT NO vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing.

Únicamente compartimos información con terceros en los siguientes casos necesarios:

• Autoridades fiscales (SAT): Para cumplir con obligaciones de facturación electrónica
• Protección Civil: Para reportes de cumplimiento normativo cuando sea requerido
• Proveedores de servicios logísticos: Para coordinar entregas e instalaciones (solo nombre, teléfono y dirección)
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones bancarias (datos mínimos necesarios)

Estas transferencias NO requieren tu consentimiento según el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, ya que son necesarias para la relación jurídica entre el titular y el responsable.

6. Medidas de Seguridad

MANEXT ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Sistemas informáticos con acceso restringido mediante contraseñas
• Encriptación de datos sensibles en tránsito y almacenamiento
• Capacitación periódica del personal sobre protección de datos
• Políticas internas de confidencialidad y acuerdos de no divulgación
• Respaldos periódicos de bases de datos
• Control de acceso físico a oficinas y archivos documentales

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento
• Rectificar tus datos en caso de que estén incompletos, inexactos o desactualizados
• Cancelar tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la Ley
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO:

1. Envía tu solicitud por escrito a [email protected] o entrégala personalmente en nuestras oficinas
2. Incluye la siguiente información:
   • Nombre completo del titular
   • Domicilio de contacto o correo electrónico para recibir respuesta
   • Copia de identificación oficial (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional)
   • Descripción clara del derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
   • Cualquier documento que facilite la localización de tus datos
3. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud
4. Si tu solicitud es procedente, los cambios se harán efectivos en 15 días hábiles adicionales

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten:

• Recordar tus preferencias de navegación
• Analizar el tráfico del sitio web mediante Google Analytics
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad del sitio
• Facilitar el uso de formularios de contacto

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no operar correctamente sin cookies.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

MANEXT se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación de servicios.

Cualquier modificación será comunicada a través de:

• Publicación en nuestro sitio web: www.mantenimientodeextintores.mx
• Correo electrónico (si nos has proporcionado tu email)
• Avisos en nuestras oficinas

10. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio (formularios web, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, presencialmente), consientes tácitamente el tratamiento de los mismos conforme a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

Si no manifiestas tu oposición para que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias (promociones y marketing), entenderemos que has otorgado tu consentimiento para ello.

11. Autoridad Competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324